Khách sạn: Giảm rõ rệt phàn nàn về muỗi & côn trùng chỉ sau 45 ngày

Giải pháp Pest Control phù hợp cho vận hành khách sạn

Dịch hại không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà còn làm gia tăng rủi ro vận hành và áp lực cho đội ngũ khách sạn.

Rủi ro trải nghiệm & thương hiệu dịch vụ

Muỗi/côn trùng làm gián đoạn giấc ngủ, đặc biệt nhạy với khách gia đình và khách công tác. Chỉ một vài sự cố cũng có thể kéo cảm nhận “chuẩn 5 sao” đi xuống.
Rủi ro OTA & truyền miệng

Review nhắc “muỗi/côn trùng” dù chiếm tỷ lệ nhỏ vẫn tác động mạnh đến quyết định đặt phòng. Điểm OTA dễ bị ảnh hưởng bởi các phản ánh “khó chịu về đêm”.
Rủi ro vận hành & chi phí chìm

Xử lý sự cố khi phòng đang có khách gây tốn thời gian nhân sự, phát sinh đổi phòng/amenity/late check-out, và tạo vòng lặp “chữa cháy” theo chu kỳ tái phát.

PestMan giúp khách sạn kiểm soát côn trùng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú

Khoanh vùng theo “điểm nóng” thay vì chạy theo phàn nàn

Ưu tiên tầng thấp/sát cảnh quan, khu villa sân vườn, khu hồ bơi–ngoài trời, luồng giao
Triển khai êm ái theo lịch phòng trống/giờ thấp điểm

Phối hợp FO–Housekeeping theo tình trạng phòng, hạn chế mùi/ồn và tránh can thiệp vào khung giờ khách nghỉ, để khách không có cảm giác “khách sạn đang xử lý côn trùng”
Theo dõi định kỳ + phản hồi nhanh khi có tín hiệu

Duy trì kiểm tra theo chu kỳ, xử lý nhanh khi có phản ánh, đồng thời truy ngược nguyên nhân theo khu vực để không lặp lại ở phòng khác/tầng khác

Kết quả

Giảm mạnh phàn nàn về muỗi/côn trùng

Giảm khoảng 75–85% (tham chiếu vận hành khách sạn 5 sao tương tự): từ 25–35 phản ánh/tháng còn 5–8 phản ánh/tháng.
Giảm ca xử lý khẩn khi phòng đang có khách

Từ 8–12 ca/tháng xuống 2–3 ca/tháng; các tình huống phải đổi phòng/đền bù vì côn trùng giảm còn 0–1 ca/tháng.
Giảm rủi ro review tiêu cực liên quan côn trùng trên OTA

Tỷ lệ review nhắc “muỗi/côn trùng” thường giảm từ khoảng 5–7% xuống ~1–2%, giúp điểm OTA giữ ổn định và hạn chế phản ánh “vệ sinh/phòng ở”.

“Từ khi làm việc với PestMan, các phản ánh về muỗi trong phòng giảm hẳn. Quan trọng nhất là việc xử lý rất êm, không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.”

Đại diện Ban Quản lý
Khách sạn 5 sao

Case Study liên quan

Xem thêm

Đội ngũ PestMan xây dựng quy trình kiểm soát côn trùng chuyên biệt cho môi trường lưu trú, chú trọng an toàn – thẩm mỹ, không ảnh hưởng đến khách nghỉ dưỡng. Sau khi triển khai, resort giảm rõ rệt các sự cố gián – muỗi – kiến trong khu vực phòng và nhà hàng.

Xem chi tiết

Khu nghỉ dưỡng – Nhà hàng Khách sạn: Giảm 85% muỗi & côn trùng, giữ vững điểm OTA trong 60 ngày